Что делать, если заказ на ВБ завис в статусе 'в пути на пункт выдачи'?

Muallif: Kreativ_Mehmon

Вещь едет уже полторы недели, статус застыл на 'В пути на пункт выдачи' или 'Принято в сортировочном центре'. Кнопки отмены нет. Что делать?